Zahlungsweisen

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Bei uns kannst Du sowohl mit Kreditkarte, als auch per Überweisung oder PayPal bezahlen. Hier findest Du genauere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmethoden, sowie zum Käuferschutz.

Ist es sicher online einzukaufen und zu bezahlen?

Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Abgesehen davon, dass Deine Daten nur zur Zustellung Deiner Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden (Datenschutzerklärung), hast Du je nach Zahlungsart einen extra für Dich eingerichteten Käuferschutz. Deine Zahlungsdaten werden nur vom jeweiligen Anbieter des Onlinezahlsystems benötigt (PayPal, Apple Pay, …) und nicht an uns weitergegeben. Zusätzlich werden alle Daten, die beim Aufruf unseres Online Shops übermittelt werden, durch die Verwendung eines SSL-Zertifikates verschlüsselt, sodass Dritte keine Möglichkeit haben die Kommunikation im Netz mitzulesen oder abzuhören. Klicke einfach auf das kleine Schloss im Suchfeld Deines Browsers um mehr zu erfahren.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen und Lieferarten sind möglich?

Zur Zeit bieten wir nur eine Versandmöglichkeit an, da uns noch die Ressourcen fehlen, um beispielsweise eine Same-Day-Delivery Option anzubieten. Wir versenden grundsätzlich alle unsere Produkte versichert mit der Deutschen Post. Deinen Bestellstatus kannst Du direkt über den Onlineshop prüfen (Sendungsverfolgung).

Der Versand beträgt innerhalb Deutschlands €4.75 und außerhalb €6.20. Ab einem Mindestbestellwert von €95 ist der Versand innerhalb Deutschlands für Dich kostenlos.

Mehr Informationen zu Versand und Lieferung findest Du hier.

Kann ich ins Ausland bestellen?

Klar! Wir versenden unsere Produkte sowohl innerhalb, als auch außerhalb Europas.  Beachte bitte, dass bei Sendungen ins EU-Ausland Lieferzeit je nach Land variieren können. Mehr Informationen dazu findest Du hier. Bei Sendungen nach Norwegen, in die Schweiz und alle Sendungen außerhalb der EU kann es zu zusätzlichen Verzögerungen durch den Zoll kommen.

Der Versand außerhalb Deutschlands beträgt €6.20.

Mehr Informationen zu Versand und Lieferung findest Du hier.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Die Lieferzeiten sind Abhängig von Deinem Standort und können je nach Land variieren. Mehr Informationen dazu findest Du hier. Gewöhnlich beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage und innerhalb der EU 5-8 Werktage. Bitte beachte, dass sich Lieferzeiten rund um gesetzliche Feiertage in Ausnahmen verzögern können. Deinen Bestellstatus kannst Du direkt über den Onlineshop prüfen (Sendungsverfolgung). Solltest Du Dein Paket nicht innerhalb der standardmäßigen Lieferfristen erhalten, prüfe bitte den Status Deiner Bestellung. Solltest du hier keinen Aufschluss finden, wende Dich bitte an uns.

Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?

In der E-Mail zur Versandbestätigung findest Du einen Link, über den Du Deine Bestellung verfolgen kannst. Falls Du keine Versandbestätigung erhalten hast, kannst Du den Bestellstatus auch direkt über den Onlineshop prüfen (Sendungsverfolgung). Gib einfach Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klick auf ‘Nachverfolgen’. Dann werden Dir die Bestelldetails angezeigt.

Wieso hat meine Bestellung Verspätung?

Wir sind stets bemüht, Deine Bestellung innerhalb der Standard-Lieferzeiten zuzustellen, allerdings kann es aufgrund unvorhergesehener Faktoren in manchen Fällen zu Verzögerungen kommen.

In solch einem Fall kannst Du den Status Deiner Bestellung überprüfen. Gehe dafür auf Bestellstatus, gib Deine Bestellnummer und Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf ‚Nachverfolgen‘. Hilft Dir das immer noch nicht weiter, wende Dich einfach an uns.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn Du Dein Paket nicht innerhalb der standardmäßigen Lieferfristen erhalten hast, prüfe bitte den Status Deiner Bestellung. Gehe dafür auf Bestellstatus, gib Deine Bestellnummer und Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf ‚Nachverfolgen‘. Solltest du hier keinen Aufschluss finden, wende Dich bitte an uns.

Wie sende ich meine(n) Artikel zurück?

Stimmt irgendetwas mit dem Artikel nicht oder ist er beschädigt? Dann wende Dich bitte an uns, damit wir das Problem lösen können. Ist dies nicht möglich, oder Du hast den falschen Artikel zugesandt bekommen, dann kannst Du den Artikel einfach an uns zurückschicken. Fülle dafür einfach den Rücksendeschein aus und lege ihn Deiner Sendung bei. Wir bitten Dich uns zu informieren bevor du Deinen Artikel zurückschickst, meist lässt sich eine schnellere und bessere Lösung finden.

Wo finde ich meinen Rücksendeschein?

Deinen Rücksendeschein findest Du entweder als Anhang in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto.

Wir bitten Dich uns zu informieren bevor du Deinen Artikel zurückschickst, meist lässt sich eine schnellere und bessere Lösung finden.

Bestellvorgang

Wie bestelle ich einen Artikel?

Wähle die Produkte aus, die Du bestellen möchtest, indem Du den “In den Warenkorb” Button anklickst. Dadurch wird Deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden Deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem Du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Buttons “x” die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” oder “Weiter zur Kasse” gelangst Du zum nächsten Bestellschritt.

Wie bearbeite ich den Inhalt meines Warenkorbs?

Klicke dazu einfach auf den kleinen Einkaufswagen oben rechts. Du kannst die Inhalte direkt hier oder durch das Anklicken des Buttons  “Warenkorb ansehen“ bearbeiten. Deine Auswahl kannst Du bis zum Absenden Deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem Du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Buttons “x” die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Klicke auf “Warenkorb aktualisieren” um Deine Änderungen zu speichern. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” oder “Weiter zur Kasse” gelangst Du zum nächsten Bestellschritt.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Grundsätzlich ist es nicht möglich Deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Es passiert jedoch schonmal, dass man versehentlich den falschen Artikel in Warenkorb legt, oder sich bei der Anzahl vertut. Wir bitten Dich daher immer Dein Bestellung genau zu überprüfen, bevor Du sie abschickst. Sollte es doch passieren, dass Du Dich vertust, wende Dich bitte unmittelbar nach dem Kauf an uns. Wir werden unser Bestes tun, um dir weiterzuhelfen.

Werde ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

Selbstverständlich. Eine Kopie Deiner Rechnung wird Dir unmittelbar nach Deinem Kauf per E-Mail zugeschickt. Wenn Du Deine Rechnung nicht nur digital haben möchtest, hast Du die Möglichkeit Dir diese auszudrucken. Auf Anfrage lassen wir Dir Deine Rechnung auch per Post zukommen. Solltest Du keine Rechnung per E-Mail erhalten haben, wende Dich bitte an uns.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Wähle die Produkte aus, die Du bestellen möchtest, lege sie in den Warenkorb und gehe durch Anklicken des Buttons “Kasse” oder “Weiter zur Kasse” zum nächste Bestellschritt. Hier kannst Du ganz oben auf der Seite Deinen Gutschein einlösen. Dieser wird automatisch mit Deiner Bestellung verrechnet und auf der rechten Seite in der Bestellübersicht aufgeführt. Beachte bitte, dass Gutscheine nur für eine bestimmte Zeitspanne gültig sind und möglicherweise nicht für alle Artikel gelten oder mit bestimmten Angeboten und Rabatten nicht kombiniert werden können.

Was kann ich tun, wenn mein Gutscheincode nicht erkannt wird?

Hin und wieder kann es vorkommen, dass Du eine Fehlermeldung erhältst, wenn Du einen Gutscheincode verwenden möchtest. Dafür kann es eine Reihe verschiedener Gründe geben. Ist der Gutscheincode abgelaufen, kannst Du ihn nicht mehr verwenden. Wird er nicht erkannt, solltest Du zuerst sichergehen, dass Du den Gutscheincode richtig verwendest. Vergewissere Dich, dass der Gutscheincode für alle Artikel in Deiner Einkaufstasche gilt und beachte, dass er möglicherweise nicht mit bestimmten Angeboten und Rabatten kombinierbar ist. Trifft keine dieser Ursachen auf Deinen Gutscheincode zu, sieh nach, ob Du ihn korrekt eingegeben hast. Suche nach zusätzlichen Leerzeichen, einer falschen Zeichenreihenfolge und/oder Tippfehlern. Achte auf Klein-/Großschreibung. Sieh nach, ob die Feststelltaste aktiviert ist und achte auf Großbuchstaben. Vergewissere Dich, dass Du die Zahlen 0/1 nicht mit den Buchstaben O/I verwechselst oder umgekehrt. Wenn Du sicher bist, dass Dein Gutscheincode für Deine Bestellung gültig ist, er aber trotzdem nicht funktioniert, setz Dich mit uns in Verbindung.

Muss ich ein Konto eröffnen, um im Online Shop einzukaufen?

Nein. Bei einer Bestellung in unserem Online Shop kannst Du entscheiden, ob ein Konto angelegt werden soll oder nicht. Ein Konto hat viele Vorteile, wie zum Beispiel dass Du bei zukünftigen Bestellungen nicht wieder alle Deine Daten von vorne eingeben musst, Übersicht über Deine Bestellungen hast und Deine Sendungen verfolgen kannst. Du hast jeder Zeit die Möglichkeit Dein Konto zu löschen.

Konto

Wie erstelle ich ein Konto?

Bei einer Bestellung in unserem Online Shop hast Du im ersten Bestellschritt die Möglichkeit ein Konto anzulegen, indem du bei „Kundenkonto neu anlegen?“ ein Häckchen setzt. Um Dich in Deinem Konto anzumelden klicke oben im Menu auf “Anmelden” und logge Dich anschließend mit Deiner E-Mail Adresse und Deinem Passwort ein.

Wie lösche ich mein Konto?

Dein Konto dient Dir dazu, Deine letzten Bestellungen anzusehen, Liefer- und Rechnungsadressen zu verwalten, sowie Dir zukünftige Bestellungen zu erleichtern, indem Du nicht mehr alle Deine Daten von vorne eingeben musst. Möchtest Du Dein Konto dennoch löschen, hast Du jeder Zeit die Möglichkeit dazu. Wende Dich dazu bitte an uns, wir werden schnellst möglich die Löschung Deines Kontos veranlassen.

Wie ändere ich das Kennwort für mein Konto?

Um Dein Passwort für Dein Konto zu ändern melde Dich bitte zuerst mit Deiner E-Mail Adresse und Deinem Passwort in Deinem Konto an, indem Du oben im Menu auf “Anmelden” klickst. Anschließend kannst Du unter dem Reiter “Konto-Details” Deinen Namen, Deine E-Mail Adresse und Dein Passwort ändern. Hast Du Dein Passwort vergessen, kannst Du es beim Anmelden ganz einfach zurücksetzen.

Wie setze ich das Kennwort für mein Konto zurück?

Falls Du Dein Passwort für Dein Konto mal verlegt hast oder schlichtweg vergessen, kannst Du es ganz einfach durch das Anklicken des Buttons “Anmelden” oben im Menu und anschließend durch das Anklicken des Buttons “Passwort vergessen” zurücksetzten.

Wie ändere ich meine Kontoeinstellungen?

Um Deine Kontoeinstellungen zu ändern melde Dich bitte zuerst mit Deiner E-Mail Adresse und Deinem Passwort in Deinem Konto an, indem Du oben im Menu auf “Konto” klickst. Anschließend kannst Du unter dem Reiter “Kontodetails” Deinen Namen, Deine E-Mail Adresse und Dein Passwort ändern. Des weiteren kannst Du unter den Reitern “Adressen” und “Zahlungsarten” Deine Liefer- und Rechnungsadressen, als auch Deine Zahlungsdaten verwalten.

Bal Designs Etui

Wieso ist die Anzahl einiger Artikel auf 1 beschränkt?

Jedes Etui von Bal Designs ist ein Unikat und gibt es so kein zweites Mal. Die meisten Etuis werden aus einzeln gesammelten, kaputten Basketbällen gefertigt wodurch ihnen ihre markanten Alleinstellungsmerkmale verliehen werden, welche ihre Einzigartigkeit ausmachen. Aus einem Ball lassen sich jedoch oft mehr als ein Mäppchen schaffen, weshalb wir bestimmte Artikel mehrfach und bestimmte, besondere Etuis einzeln anbieten.

Wieso kann ich den selben Artikel mehrmals kaufen?

Jedes Etui von Bal Designs ist ein Unikat und gibt es so kein zweites Mal. Die meisten Etuis werden aus einzeln gesammelten, kaputten Basketbällen gefertigt wodurch ihnen ihre markanten Alleinstellungsmerkmale verliehen werden, welche ihre Einzigartigkeit ausmachen. Aus einem Ball lassen sich jedoch oft mehr als ein Mäppchen schaffen, weshalb wir bestimmte Artikel mehrfach und bestimmte, besondere Etuis einzeln anbieten. Bitte beachte, dass aufgrund kleiner Details Etuis teilweise leicht von den Produktbildern abweichen können. Ein Etui ist immer aus dem gleichen Basketball gefertigt, wie das auf dem Produktbild.

Wieso sieht mein Etui nicht exakt so aus wie auf den Produktbildern?

Bal Designs Etuis sind alle Unikate und jedes Mäppchen gibt es so kein zweites Mal. Die meisten Etuis werden aus einzeln gesammelten, kaputten Basketbällen gefertigt wodurch ihnen ihre markanten Alleinstellungsmerkmale verliehen werden, welche ihre Einzigartigkeit ausmachen. Aus einem Ball lassen sich jedoch oft mehr als ein Etui schaffen, weshalb es manchmal seien kann, dass aufgrund kleiner Details Etuis teilweise leicht von den Produktbildern abweichen. Ein Mäppchen ist immer aus dem gleichen Basketball gefertigt, wie das auf dem Produktbild.

Wieso kommt mein Etui nicht in einer zusätzlichen Produktverpackung?

Im Jahr 2014 wurden knapp 18 Millionen Tonnen nur an Verpackungen verbraucht und zu Müll verwandelt und das alleine in Deutschland. Wir wollen nicht Teil dessen sein und unsere Umwelt zusätzlich belasten. Daher verpacken wir unsere Etuis grundsätzlich nicht noch zusätzlich. Alle Etuis werden aus, viele Jahre lang mit gespielten, Basketbällen gefertigt und dienen dazu, robust und langlebig zu sein. Zusätzlich wird Dein Bal Designs Case in einem klassischen Päckchen Versand. Du kannst Dir also sicher sein, dass Deinem Etui auch auf den letzten paar Metern nichts zustoßen wird.

Könnt ihr mir ein Etui aus meinem eigenen Basketball anfertigen?

Ja, können wir! Die Vielfältigkeit und Einzigartigkeit ist dass, was Bal Designs, genauso wie unsere Etuis ausmacht. Gerne fertigen wir Dir Dein persönliches Mäppchen aus Deinem Basketball. Schreib uns einfach was für ein Etui Du haben möchtest (Kategorien) mit dem Betreff „Etui aus eigenem Basketball“ (Kontakt) oder ruf uns kurz an und wir besprechen mit Dir die Einzelheiten. Es ist immer Hilfreich, wenn Du schnell ein Foto Deines Basketballs anhängst. Du zahlst, mit Ausnahmen des Versands Deines Balls, keinen Aufschlag oder sonstige zusätzliche Gebühren. Bitte beachte, dass wir alle unsere Mäppchen handfertigen und dass es daher bis zu 8 Wochen dauern kann bis Du Dein Etui in den Händen hältst. Oft beträgt die Zeit jedoch nur 1-2 Wochen und Vorfreude ist ja bekanntlich auch die schönste Freude.

Könnt ihr mir auch ein Etui aus anderen Bällen anfertigen? Zum Beispiel einem Volleyball?

Eine Anfertigung aus anderen Materialien ist oft sehr schwierig und zeitaufwendig. Trotzdem lieben wir die Herausforderung und möchten nichts unversucht lassen. Am besten, Du rufst uns einfach an wir besprechen mit Dir die Einzelheiten. Abhängig vom Material und dem damit verbundenen Zeitaufwand einigen wir uns mit Dir eventuell auf einen Aufschlag. Bitte beachte, dass wir alle unsere Etuis handfertigen und dass es daher bis zu 8 Wochen dauern kann bis Du Dein Bal Designs Etui in den Händen hältst. Etuis aus Fußbällen sind materialbedingt nicht möglich.

Wie lange dauert eine persönliche Spezialanfertigung?

Alle unsere Etuis sind handgefertigt und mit viel Liebe geschaffen. Dies ist selbstverständlich mit einem Zeitaufwand verbunden, welcher jedoch nicht die Qualität unserer Produkte einschränken soll. Eine persönliche Spezialanfertigung aus Deinem eigenen Ball kann daher bis zu 8 Wochen dauern. Oft beträgt die Zeit jedoch nur 1-2 Wochen und Vorfreude ist ja bekanntlich auch die schönste Freude.

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